Условия доставки Ketsi Shop

Доставка через службу СДЭК

Способы доставки

• Курьером до двери — доставка по указанному адресу

• В пункт выдачи СДЭК — самовывоз из выбранного пункта

• Постаматы СДЭК — круглосуточные терминалы самообслуживания

Сроки доставки

Расчет сроков доставки:

• Город Москва: 1-2 рабочих дня

• Московская область: 2-3 рабочих дня

• Города-миллионники: 3-5 рабочих дней

• Региональные центры: 4-7 рабочих дней

• Отдаленные регионы: 7-14 рабочих дней

Этапы доставки:

• День 1: Прием и обработка заказа на складе Ketsi

• День 1-2: Сортировка и подготовка к отправке

• День 2-5: Транспортировка в ваш регион

• День 5-7: Доставка до пункта выдачи или по адресу

Стоимость доставки

Факторы, влияющие на стоимость доставки:

• Вес и габариты посылки

• Расстояние до пункта назначения

• Выбранный способ доставки

• Срочность доставки

Как рассчитывается стоимость:

• Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа

• Окончательная цена зависит от действующих тарифов СДЭК

• Итоговая стоимость доставки отображается перед подтверждением заказа

Процесс получения заказа

При получении в пункте выдачи СДЭК:

• Предъявите номер заказа или трек-номер

• Покажите документ, удостоверяющий личность (паспорт)

• Проверьте целостность упаковки перед получением

• Получите товар и проверьте комплектацию

При получении курьером до двери:

• Будьте доступны по указанному контактному телефону

• Проверьте товар в присутствии курьера

• Подпишите акт приема-передачи товара

• Сохраните документы на полученный товар

Отслеживание заказа

После отправки заказа вы получаете:

• Трек-номер для отслеживания посылки

• Ссылку для отслеживания на сайте СДЭК

• Регулярные уведомления о статусе доставки по SMS и электронной почте

Где можно отслеживать заказ:

• На официальном сайте СДЭК в разделе "Отслеживание"

• В мобильном приложении СДЭК

• В личном кабинете на сайте ketsi.shop

• По ссылке из полученных SMS-уведомлений

Важная информация

При возникновении вопросов по доставке вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону или через форму обратной связи на сайте. Мы всегда готовы помочь вам и предоставить актуальную информацию о статусе вашего заказа.

Обращаем внимание, что сроки доставки могут незначительно изменяться в зависимости от загрузки транспортной сети и других факторов, не зависящих от интернет-магазина Ketsi.